Khi kinh doanh trong môi trường thương mại dịch vụ ngày càng cạnh tranh.
Việc chọn lựa một đối tác fulfillment uy tín là điều hết sức quan trọng.
Khi bạn tin tưởng giao phó quy trình vận chuyển đơn hàng cho một đối tác tin cậy.
Họ không chỉ giúp bạn tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo chất lượng dịch vụ và tăng hài lòng của khách hàng.
Nhưng để lựa chọn một trung gian fulfillment uy tín, bạn cần ghi nhớ tiêu chí nào? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết này nhé!
1. Khái niệm fulfillment
Fulfillment đang trở nên dần phổ biến và phát triển cùng với việc mua sắm trực tuyến.
Fulfillment là toàn bộ quá trình từ lúc mua hàng cho tới khi hàng hóa được vận chuyển tới tay khách hàng.
Bao gồm việc lấy hàng từ người bán, lưu kho,xử lý đơn hàng, vận chuyển,….
2. Kinh doanh gì cần tới fulfillment uy tín?
Fulfillment là dịch vụ hoàn thiện đơn hàng đến tay khách hàng.
Vậy nên bất kỳ ngành kinh doanh nào cần vận chuyển, giao hàng đều có thể sử dụng fulfillment.
Đặc biệt hơn là những doanh nghiệp mua hàng, kinh doanh trên các sàn TMĐT như Amazon, eBay, Walmart,…
Tùy theo quy mô và tiềm lực tài chính mà doanh nghiệp có thể lựa chọn loại fulfillment uy tín phù hợp.
3. Quy trình xử lý của đơn vị fulfillment trung gian
Thông thường các bước trong quy trình fulfillment sẽ được thực hiện như sau:
– Nhận hàng từ người bán: Nhân viên công ty fulfillment uy tín tới nhận hàng từ người bán
– Lưu trữ hàng và quản lý tồn kho: Sau khi nhận hàng, hàng hóa sẽ được lưu trữ và sắp xếp tại các kho hàng. Đồng thời hàng hóa cũng được theo dõi và kiểm tra thường xuyên để tránh rủi ro, hỏng hóc.
– Xử lý đơn hàng: Đơn hàng được quản lý và kiểm tra tình trạng toàn diện, sau đó mới được gửi cho bộ phận đóng hàng. Quá trình xử lý đơn hàng được quản lý rõ ràng và kĩ lưỡng thông qua hệ thống thông minh.
– Vận chuyển hàng tới tay khách: Công ty fulfillment uy tín sẽ giao hàng tới tay khách đúng thời gian và địa điểm đã hẹn. Nếu có phiếu yêu cầu thu tiền hộ, trung gian fulfillment sẽ làm thay cả bước này cho bạn.
– Xử lý yêu cầu sau mua: Mua hàng trực tuyến sẽ phát sinh ra nhiều vấn đề sau mua. Công ty fulfillment uy tín sẽ tiếp nhận và xử lý hộ bạn các vấn đề đổi trả hàng nếu có.Điều này sẽ đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng.
4. Tiêu chí lựa chọn công ty fulfillment uy tín tại Hà Nội
Để có thể lựa chọn được trung gian fulfillment phù hợp, bạn cần cân nhắc các tiêu chí sau đây:
4.1. Chi phí và chất lượng dịch vụ
Nếu chọn một bên fulfillment giá rẻ, bạn sẽ tối ưu được chi phí.
Nhưng hãy nhớ giá phải đi đôi với chất lượng.
Công ty của bạn sẽ chịu ảnh hưởng và phụ thuộc vào fulfillment.
Nếu không chọn được bên fulfillment uy tín, thì danh tiếng của bạn sẽ bị ảnh hưởng.
Khách hàng chỉ quan tâm và đánh giá bạn chứ không quan tâm bạn sử dụng dịch vụ trung gian nào.
4.2. Đội ngũ vận hành fulfillment
Chất lượng phục vụ và thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên công ty Fulfillment là một tiêu chí quan trọng.
Hãy chọn công ty fulfillment uy tín có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và thân thiện.
Luôn sẵn lòng hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề từ phía khách hàng.
4.3. Cơ sở vật chất
Khi đã lựa chọn một đơn vị fulfillment uy tín, bạn cần kiểm tra và yêu cầu khắt khe về cơ sở và vật chất kho.
Kho phải đủ rộng để lưu trữ hàng hóa, dễ kiểm soát và đảm bảo an toàn.
Ngoài ra cũng phải đáp ứng đầy đủ yêu cầu về phòng cháy chữa cháy.
Kiểm tra cơ sở vật chất sẽ giúp bạn giảm thiểu những rủi ro không mong muốn.
4.4. Kinh nghiệm và uy tín
Một trong những yếu tố quan trọng nhất khi lựa chọn công ty fulfillment là kinh nghiệm và uy tín của họ.
Vậy nên trước khi lựa chọn hãy tìm hiểu thông tin về công ty mà bạn lựa chọn.
Xác định địa chỉ cụ thể, rõ ràng và các thông tin liên hệ công khai.
Nếu có thể hãy đến tận nơi để quan sát kho bãi và thái độ làm việc của nhân viên công ty Fulfillment.
Ngoài ra, hãy tham khảo về danh tiếng của các công ty fulfillment uy tín thông qua đánh giá của những khách hàng cũ.
Kiểm tra cẩn thận xem họ có đáng tin cậy hay không rồi mới ký hợp đồng.
Điều này sẽ giúp bạn an tâm hơn để có thể hợp tác lâu dài.
Trên đây là một số tiêu chí lựa chọn công ty Fulfillment uy tín mà Sumoexpress gợi ý cho bạn.
Tuy nhiên ngoài những tiêu chí này, bạn cần cân nhắc thêm những yếu tố khác.
Các yếu tố nên phụ thuộc và mô hình và kế hoạch kinh doanh lâu dài của bạn.
Chúc các bạn có thể tìm được công ty Fulfillment uy tín và hoạt động tốt.
Để tìm hiểu thêm về dịch vụ mua hàng quốc tế, dịch vụ fulfillment tại Sumoexpress.
Hãy liên hệ ngay theo hotline 097 778 22 47 để nhận tư vấn miễn phí nhé!
Xem ngay: Cách sử dụng fulfillment hiệu quả trong kinh doanh
